宿のホームページに、何を載せる？

出発点にしたいのは、「基本的なことを電話で確かめなくても、滞在の様子がわかるか？」という問いです。

この表は、ホームページを企画する人に渡す事前資料として使ってください。「準備完了」とは、情報が最新で、施設の運営者が承認している状態を指します。

ページのレイアウトを選ぶ前に、客室タイプごとに簡単な情報シートを用意しましょう。ベッドの配置、最大定員、バスルームの形態、その客室ならではの特徴を書きます。テラス、キッチン、プール、ラウンジが専用か共用かも説明します。写真だけでは、すべての疑問には答えられません。

ブティックホテルなら、客室ごとにページを分けると、タイプの違いを比べやすくなります。一棟貸しの貸別荘なら、よく整理された宿泊ページがひとつあれば十分な場合もあります。ページ数は、施設が実際に用意している選択肢に合わせて決めましょう。

Cloudbeds のホテルのウェブサイトデザインガイドは、客室タイプごとに詳しい説明と写真を載せることを勧めています。デザインを始める前にこうした事実をすり合わせておけば、見栄えのよいレイアウトが情報の不足を隠してしまうことはありません。

宿泊客が使える空間を軸に、撮影リストを作りましょう。寝室、バスルーム、玄関、共用設備を入れ、そのうえで施設の個性が伝わる細部を加えます。客室の呼び名をそろえ、写真だけでは伝わりにくい点に説明を添えます。

Airbnb のホスト向け写真ガイドは、客室と宿泊客が使える場所をもれなく撮る計画を立て、関連する設備を目立たせ、キャプションで細部を説明するよう勧めています。同じ考え方は、自分のホームページの写真を計画するときにも役立ちます。

掲載の許可を得た写真を使いましょう。ストック写真の寝室を、宿泊客が実際に泊まる部屋のように見せてはいけません。将来の改装後のイメージを載せる場合は、そうとはっきり示し、現在の客室情報とは分けておきます。

ホームページと予約エンジンは役割が違います。SiteMinder はオンラインのホテル予約システムを、ホテルのウェブサイトとつながって直接予約を処理するツールだと説明しています。ホームページの見せ方だけで、そのシステムが備わるわけではありません。

すでに外部の予約サービスを使っている場合は、正しいリンク先を確認し、そこへ移ることをはっきり伝えてください。リンクはスマートフォンで試しましょう。訪問者をそのサービスへ案内しても、空室状況・決済・予約確認の仕組みをホームページの制作者が用意するわけではありません。

次の行動が問い合わせなら、「宿泊について問い合わせる」のような言葉を使います。リクエストを送っても宿泊が確定するわけではないことを、宿泊客に伝えてください。誰が受け取り、誰が返信するかも決めておきます。飾りの日付選択欄で、実際の空室を確認したかのように見せてはいけません。

客室の詳細や規約は、内容がわかる見出しとリンクを付けて、ページの本文に文字で載せます。長い客室名や規約の文章も含め、スマートフォンでレイアウトを確認してください。施設の情報が変わったときに更新する担当者を1人決めておきましょう。見た目のよいホームページでも、情報が古くなれば誤解を招きます。

Google のSEO スターター ガイドは、役に立ち、よく整理されたコンテンツと、内容がわかるリンクを勧めています。宿泊施設のホームページにとっても理にかなった土台です。答えが明確だとページの内容も伝わりやすくなりますが、検索順位や AI による引用が保証されるわけではありません。Google は、AI を使った検索機能について、確立された SEO の手法以上の特別な対策は不要だとしています。

必ずしも必要ではありません。客室タイプごとに比べる価値があるほど違いがあるなら、ページを分けます。一棟貸しなら、1つの宿泊ページですべてをわかりやすく伝えられることもあります。ページ数を増やすためだけに、ほとんど同じ説明を繰り返すのは避けましょう。

既存の予約ページへのリンクを残すことは、ホームページの制作範囲の一部として相談できます。まずリンク先と、そのサービス側の条件を確認してください。予約エンジンの埋め込み、決済システム、業務システムとの連携は、それとは別の作業です。

今のサイトか施設の掲載ページ、客室の基本情報、使用を承認した写真、宿泊規約、そして訪問者にしてほしい行動を送ってください。今、何が伝えにくいのかも説明してください。最初の資料に、アカウントのパスワードは含めないでください。